Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Добро пожаловать в Brewio, ваш универсальный магазин специальных кофейных зерен и высококачественного кофейного оборудования. Ниже мы составили список часто задаваемых вопросов, которые помогут вам ориентироваться в нашем интернет-магазине. Если вы не можете найти ответ, который вы ищете, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.
- Какие способы оплаты вы принимаете? Мы принимаем различные способы оплаты, включая основные кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard) USDT и банковские переводы. Будьте уверены, что ваша платежная информация надежно защищена.
- Могу ли я оплатить заказ курьеру? Да. Наши курьеры принимают оплату наличными и картой.
- Можете ли вы сделать накладную и/или счет для моей компании? Да, для B2B закупок мы всегда составляем накладную и счет на компанию.
- Сколько времени занимает обработка и отправка заказов? Заказы, сделанные во время работы магазина, мы обработаем и доставим в Тбилиси в тот же день. Доставка в другие регионы (Батуми, Кутаиси, Телави и другие города) обычно занимает 1-4 дня. Все заказы, сделанные в часы работы магазина, обрабатываются в тот же день.
- Вы предлагаете международную доставку? Да, мы отправляем нашу продукцию по всему миру. Обратите внимание, что стоимость доставки и сроки доставки могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат или позвоните нам , чтобы узнать больше о вариантах международной доставки.
- Какова ваша политика возврата и обмена? Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если с вашим заказом возникла проблема, обратитесь к нашей странице «Возврат и обмен» для получения подробных инструкций о том, как начать процесс.
- Какие варианты помола доступны для кофейных зерен? Мы предлагаем ряд вариантов помола, подходящих для различных методов заваривания, включая цельнозерновой, грубый, средний, мелкий и эспрессо. Мы всегда рекомендуем нашим клиентам самим молоть зерна, чтобы получить максимально вкусный кофе.
- Предоставляете ли вы руководства или советы по пивоварению? Абсолютно! Мы хотим, чтобы вы наслаждались самой лучшей чашкой кофе. В нашем блоге вы найдете руководства по завариванию, советы и другие статьи, связанные с кофе, которые сделают ваши впечатления от кофе еще более приятными. Вы также всегда можете посетить нас или связаться с нами, чтобы получить больше советов!
- На ваше кофейное оборудование распространяется гарантия? Да, мы предоставляем гарантию на определенное кофейное оборудование. Продолжительность и условия гарантии могут различаться в зависимости от продукта. Пожалуйста, обратитесь к описанию продукта или свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной информации.
- Как я могу отследить свой заказ? К сожалению, сейчас мы не предлагаем отслеживание внутренних заказов. Наш партнер по логистике прилагает все усилия, чтобы это произошло в ближайшее время. Если вы хотите, чтобы ваш заказ отслеживался, сообщите нам об этом, и мы отправим его Почтой Грузии.
- Могу ли я отменить или изменить свой заказ после его размещения? Мы стремимся обрабатывать заказы быстро, но если вам нужно отменить или изменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее. Они сделают все возможное, чтобы помочь вам.
- Безопасна ли моя личная информация в вашем магазине? Абсолютно! Мы серьезно относимся к конфиденциальности данных и используем стандартные меры безопасности для защиты вашей личной информации. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей дружной команде поддержки клиентов по адресу info@brewio.ge или по телефону +995 574 25 89 54! Благодарим вас за выбор Brewio.ge и надеемся, что вам понравится восхитительный мир кофе!